Meestgestelde Vragen (FAQ)

1. Bestellingen en Betaling

Hoe plaats ik een bestelling bij Alura Living?
Selecteer het product dat je wilt kopen, kies eventuele varianten (zoals kleur of maat), en voeg het toe aan je winkelmandje. Volg vervolgens de stappen om af te rekenen.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren betalingen via iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard), PayPal.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?
Nadat je bestelling is geplaatst, kunnen wij deze helaas niet altijd wijzigen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op, dan kijken we wat we voor je kunnen doen.

2. Verzending en Levering

Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn afhankelijk van jouw locatie en de grootte van de bestelling. Tijdens het afrekenen zie je de exacte verzendkosten.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De levertijd binnen Nederland is meestal tussen de 5-8 werkdagen. Voor internationale bestellingen kan de levertijd variëren.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een Track & Trace-code waarmee je je pakket kunt volgen.

3. Retourneren en Ruilen

Hoe kan ik een product retourneren?
Je hebt 14 dagen om een artikel te retourneren. Om je retour aan te melden neem je contact met ons op via onze Contact Pagina

Zijn er kosten verbonden aan retourneren?
De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is.

Wanneer kan ik mijn geld terug verwachten na een retour?
Zodra wij jouw retour hebben ontvangen en verwerkt, wordt het aankoopbedrag binnen 30 dagen teruggestort op je rekening.

4. Producten en Voorraad

Zijn alle producten direct op voorraad?
We streven ernaar om de meeste producten op voorraad te hebben. Mocht een product tijdelijk niet beschikbaar zijn, dan wordt dit aangegeven op de productpagina.

Kan ik producten vooraf bekijken?
Momenteel is Alura Living een online-only winkel. Wij zorgen echter voor gedetailleerde productbeschrijvingen en foto’s zodat je een goed beeld krijgt van elk item.

Zijn jullie meubels makkelijk te monteren?
Ja, veel van onze meubels worden geleverd met eenvoudige instructies en zijn zonder veel moeite te monteren.

5. Account en Nieuwsbrief

Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?
Nee, je kunt ook als gast bestellen. Met een account kun je echter wel sneller afrekenen en je bestellingen eenvoudig beheren.

Hoe kan ik mij inschrijven voor de nieuwsbrief?
Onderaan onze website kun je je inschrijven voor onze nieuwsbrief. Zo blijf je altijd op de hoogte van de laatste aanbiedingen en nieuwe producten!

Hoe kan ik mijn accountgegevens wijzigen?
Log in op je account en ga naar ‘Accountinstellingen’ om je gegevens aan te passen.

6. Contact en Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met Alura Living?
Je kunt ons bereiken via onze Contact Pagina. Wij staan klaar om je vragen te beantwoorden en je te helpen waar nodig.

Wat zijn jullie openingstijden?
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur.